Institutions publiques
Europe
Informations générales sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation
Centre européen des consommateurs France
France
Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (arcep)
14, rue Gerty Archimède - 75012 PARIS
https://www.arcep.fr/
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Tél : 3939
Horaires du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h
(prix d'un appel local à partir d'un poste fixe)
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation
Liste des médiateurs de la consommation agréés
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-consommation
INC (Institut National de la Consommation)
76, avenue Pierre Brossolette - CS10037- 92240 MALAKOFF
https://www.conso.net/
Industrie des télécoms
Fédération Française des Télécoms (FFtélécoms)
11-17 rue de l'Amiral Hamelin - 75016 PARIS
Tél : 01 47 27 72 78
http://www.fftelecoms.org/
Association Française du multimédia Mobile (AF2M)
3-5 rue Joseph Sansboeuf - 75008 Paris.
Tel : 01 42 96 92 87
http://www.afmm.fr/
Associations de consommateurs et d'utilisateurs
Association de défense, d’Education et d’Information du Consommateur (ADEIC)
27, rue des tanneries - 75013 PARIS
Tél : 01 44 53 73 93 / Fax : 01 44 53 73 94
http://www.adeic.fr
Association Force Ouvrière Consommateur (AFOC)
141, Avenue du Maine - 75014 PARIS
Tél : 01 40 52 85 85 / Fax : 01 40 52 85 86
http://www.afoc.net
AFUTT
17, rue de l'amiral Hamelin - 75016 PARIS
Tél : 01 47 27 72 70
http://www.afutt.org
Association Léo-Lagrange pour la Défense des Consommateurs (ALLDC)
150, rue des poissonniers - 75883 PARIS Cedex 18
Tél : 01 53 09 00 00
http://www.leolagrange-conso.org
Association Etudes et Consommation- CFDT (ASSECO-CFDT)
4, boulevard de la villette- 75955 PARIS cedex 19
Tél : 01 42 03 82 53 / Fax : 01 53 72 85 56
https://www.cfdt.fr/portail/confederation-j_5
CGL - Confédération Générale du Logement
29, Rue des cascades - 75020 PARIS
Tél : 01 40 54 60 80
http://www.lacgl.fr
Confédération de la consommation, du Logement et du Cadre de Vie (CLCV)
59 Boulevard Exelmans - 75016 PARIS
Tél : 01 56 54 32 10 / Fax : 01 43 20 72 02
www.clcv.org
Conseil National des Associations Familiales Laïques (CNAFAL)
108-110 avenue Ledru-Rollin - 75011 PARIS
Tél : 01 47 00 02 40 / Fax : 01 47 00 01 86
www.cnafal.org
Confédération Nationale des Associations Familiales Catholiques (CNAFC)
28 place Saint-Georges - 75009 PARIS
Tél : 01 48 78 82 74 / Fax : 01 48 78 07 35
http://www.afc-france.org
Confédération Nationale du Logement (CNL)
8 rue Mériel - BP 119 - 93104 MONTREUIL Cedex
Tél : 01 48 57 04 64 / Fax : 01 48 57 28 16
http://www.lacnl.com
Confédération Syndicale des Familles (CSF)
53 rue Riquet - 75019 PARIS
Tél : 01 44 89 86 80 / Fax : 01 40 35 29 52
www.la-csf.org
Association Familles de France
28 place St Georges - 75009 PARIS
Tél: 01 44 53 45 90
http://www.familles-de-france.org
Familles rurales
7 Cité d'Antin - 75009 PARIS
Tél : 01 44 91 88 88 / Fax : 01 44 91 88 89
http://www.famillesrurales.org
Indecosa-CGT
Case 1-1 - 263, rue de Paris - 93516 MONTREUIL Cedex
www.indecosa.cgt.fr
Organisation Générale des Consommateurs (ORGECO Grand Paris)
3 Rue Tourneux - 75012 Paris
Tél: 01 44 75 53 68
http://www.orgeco-grandparis.fr
Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir (UFC-Que Choisir)
233, boulevard Voltaire- 75011 PARIS
Tél : 01 43 48 55 48 / Fax : 01 43 48 44 35
www.quechoisir.org
UNAF
28 place St Georges - 75009 PARIS
Tél : 01 49 95 36 00 / Fax : 01 40 16 12 76
www.unaf.fr
Médiation de secteurs
Energie : le Médiateur national de l’énergie
http://www.energie-mediateur.fr/saisir_le_mediateur/saisir_mode_demploi.html
Assurance : la médiation de l’assurance
http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur
Commerce électronique – vente à distance : la médiation du e-commerce de la fevad
http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Commerce de détail, cuisiniste, équipement de la personne, équipement de la maison, parfumerie, hôtellerie, restauration, immobilier : la médiation du commerce Coopératif & Associés
http://www.mcca-mediation.fr/
Eau : médiation de l’eau
www.mediation-eau.fr/
Tourisme et voyage : la médiation tourisme et voyages
http://www.mtv.travel/index.php?page=saisine-du-mediateur
Banque : médiateur-médiation-fédération bancaire française
http://lemediateur.fbf.fr/
Automobile :
http://fna.fr/services/service-consommateurs/m%C3%A9diateur-fnaa.aspx/
Produits et services financiers :
http://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d-emploi/Modes-de-saisine.html?